|
|
Veelgestelde vragen
Hoe zit het met mijn privacy?
Het gaat om onderzoek, niet om verkoop!
Kan iedereen lid worden van het EssentPanel?
Ik heb me aangemeld. Hoe gaat het nu verder?
Ik heb me ingeschreven voor het EssentPanel. Krijg ik nu ook ongevraagde e-mail van anderen?
Ik heb me ingeschreven voor het EssentPanel, maar ik ontvang (bijna) geen uitnodigingen voor onderzoek(en). Hoe kan dat?
Heb ik speciale software nodig om mee te doen?
Hoe weet ik dat er een onderzoek is waaraan ik kan meedoen?
Moet ik een onderzoek meteen invullen?
Hoe lang duurt het invullen van een vragenlijst?
Ben ik verplicht om aan alle onderzoeken deel te nemen?
De vragenlijst werkt niet, wat moet ik doen?
Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
Ik heb een nieuw e-mailadres, wat moet ik doen?
Ik wil me uitschrijven uit het EssentPanel, wat moet ik doen?
Ik heb me aangemeld, maar ik krijg geen bevestiging hiervan per e-mail?
Ik heb een andere vraag, wat moet ik doen?
Hoe zit het met mijn privacy?
We respecteren uw privacy; uw gegevens (zoals uw e-mailadres) worden uitsluitend gebruikt om u uit te nodigen voor een onderzoek, en om per kwartaal de prijzen te verloten. Uw gegevens geven wij niet door aan derden en gebruiken we ook niet voor verkoopdoeleinden. De antwoorden die u geeft tijdens het onderzoek blijven altijd anoniem.
Privacy statement
Het gaat om onderzoek, niet om verkoop!
De informatie uit de onderzoeken gebruiken we niet om u iets te verkopen of aan te prijzen. We garanderen dat wij u niet misleiden over de aard van het onderzoek en het gebruik van de resultaten ervan.
Kan iedereen lid worden van het EssentPanel?
Alle klanten van 18 jaar en ouder kunnen deelnemen.
Ik heb me aangemeld. Hoe gaat het nu verder?
Direct nadat u zich heeft aangemeld ontvangt u een bevestigingsmail met uw persoonlijke toegangscode en wachtwoord. Met deze gegevens heeft u toegang tot uw online intakeformulier en uw profielpagina, waar u een aantal aanvullende persoonlijke gegevens kunt invullen. Met behulp van de antwoorden op deze vragen kunnen wij u doelgericht benaderen. Wij willen u namelijk niet lastig vallen met onderzoeken die niet voor u van belang zijn.
Ik heb me ingeschreven voor het EssentPanel. Krijg ik nu ook ongevraagde e-mail van anderen?
Nee, wij geven uw gegevens aan niemand anders door.
Ik heb me ingeschreven voor het EssentPanel, maar ik ontvang (bijna) geen uitnodigingen voor onderzoek(en). Hoe kan dat?
Er is een aantal mogelijke oorzaken:
| 1. |
Op uw profielpagina kunt u enkele aanvullende gegevens over uzelf invullen, zoals uw woonsituatie. Als u deze gegevens volledig invult, heeft u een grotere kans om uitgenodigd te worden voor onderzoeken. Voor de meeste onderzoeken wordt namelijk een selectie gemaakt van panelleden die aan bepaalde kenmerken voldoen. |
| 2. |
Niet iedereen wordt voor ieder onderzoek uitgenodigd. Voor sommige onderzoeken moeten de deelnemers voldoen aan een bepaald profiel (bijvoorbeeld bepaalde regio of leeftijd). Het is daarom mogelijk dat u misschien minder vaak wordt uitgenodigd dan andere mensen omdat we op zoek zijn naar mensen met een ander profiel dan dat van u. |
| 3. |
Wanneer u nog nooit een uitnodiging voor deelname heeft ontvangen, vragen we u het e-mailadres dat u bij uw inschrijving heeft opgegeven te controleren. Misschien is er tijdens het inschrijven per ongeluk een typefout gemaakt. Of misschien heeft u inmiddels een ander e-mailadres. U kunt uw e-mailadres en andere persoonlijke gegevens raadplegen en eventueel corrigeren op uw eigen profielpagina. |
| 4. |
Onze e-mails worden tegengehouden door een spamfilter. Uitnodigingen voor onderzoeken worden altijd gestuurd vanuit een e-mailadres vanaf het domein 'mwm2.nl'. Zorg ervoor dat dit e-mailadres niet als afzender van ongewenste mail beschouwd wordt en zorg ervoor dat dit e-mailadres als toegestane afzender op de lijst van gewenste mail opgenomen wordt. |
Heb ik speciale software nodig om mee te doen?
Nee, u heeft geen speciale software nodig. Het enige dat u nodig heeft, is toegang tot het Internet en een eigen e-mailadres zodat we u per mail kunnen uitnodigen voor de onderzoeken.
Onze vragenlijsten werken het beste in de meest recente versies van Internet Explorer en Netscape, we raden u dan ook aan uw browser te updaten mocht dat nodig zijn. In de meeste gevallen zullen de vragenlijsten echter ook in andere browsers of in verouderde versies werken.
Hoe weet ik dat er een onderzoek is waaraan ik kan meedoen?
U krijgt per e-mail een uitnodiging tot deelname aan het onderzoek. In deze e-mail staat een link naar een inlogpagina waar u uw toegangscode en wachtwoord moet invullen, vervolgens komt u bij de vragenlijst.
Moet ik een onderzoek meteen invullen?
Nee, dat is het voordeel van online onderzoek. U kunt de vragenlijst invullen op een tijdstip dat u het beste schikt. Let wel op de periode dat het onderzoek ingevuld kan worden, dit varieert per onderzoek van enkele dagen tot enkele weken.
Hoe lang duurt het invullen van een vragenlijst?
Meestal duurt het invullen ongeveer 15 minuten, maar soms is dit korter of langer. Dit wordt dan gecommuniceerd in de uitnodigingsmail.
Ben ik verplicht om aan alle onderzoeken deel te nemen?
Nee. U kunt altijd zelf bepalen of u aan een onderzoek wilt meedoen of niet.
De vragenlijst werkt niet, wat moet ik doen?
Elke computer is weer anders, dus is het moeilijk een pasklaar antwoord te geven. U kunt het volgende proberen:
Er kan sprake zijn van een storing. Probeer het na 30 minuten nog eens.
Mocht de link naar de vragenlijst niet werken: kopieer de link vanuit de uitnodigingsmail naar de adresbalk van uw internet browser.
Indien u nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact met ons op.
Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
Via de profielpagina kunt u uw wachtwoord laten toesturen. Als u in het formulier uw e-mailadres invult en op 'Wachtwoord vergeten' klikt, krijgt u binnen enkele minuten het wachtwoord toegestuurd.
Ik heb een nieuw e-mailadres, wat moet ik doen?
U kunt uw e-mailadres en andere persoonlijke gegevens raadplegen en eventueel corrigeren op uw eigen profielpagina.
Ik wil me uitschrijven uit het EssentPanel, wat moet ik doen?
U kunt zich uitschrijven. Na uitschrijving benaderen wij u niet meer voor onderzoeken.
Uitschrijven
Ik heb me aangemeld, maar ik krijg geen bevestiging hiervan per e-mail?
Het kan voorkomen dat de e-mail van essentpanel.nl door uw e-mailprogramma als ongewenst wordt gezien.
Hierdoor komt deze e-mail niet in uw inbox terecht maar in een aparte map met bijvoorbeeld de naam
'ongewenste mail' of 'junk mail'. Indien u werkt met een webmailprogramma zoals Hotmail kunt u deze
mail aanvinken en klikken op 'Not junk'. Werkt u met een e-mailprogramma zoals Outlook? Dan kunt u
voorkomen dat e-mail van EssentPanel hierin komt door het domein 'mwm2.nl' als veilig aan te merken.
Bij de meeste mailprogramma's kunt u dit doen door op het als ongewenst aangemerkte mailtje met de
rechtermuisbutton te klikken en vervolgens te kiezen voor 'Ongewenste mail' en daarna 'Domein van de
afzender (@MWM2.nl) toevoegen aan de lijst met veilige afzenders'. Als u dit heeft gedaan komt de
e-mail van EssentPanel voortaan in uw inbox.
Zit er géén e-mail van EssentPanel in uw ongewenste mail? Dan is het aannemelijk dat u per ongeluk
een typfout heeft gemaakt waardoor het e-mailadres wat u heeft opgegeven niet klopt. Probeer het in dat geval nog eens opnieuw.
Ik heb een andere vraag, wat moet ik doen?
U kunt uw vraag stellen op onze contactpagina. Binnen twee werkdagen ontvangt u een antwoord.
|
|
